お手伝いが必要なお客様
エア・カナダではお客様が機内で安心しておくつろぎいただけるよう、安全性と快適性の向上に努めています。お手伝いを必要とされるお客様のためにさまざまなサービスをご用意しています。また、特別機内食をはじめとする特別サービスや、お子様一人旅のためのサービスもございます。
コードシェア運航便をご利用のお客様は、お手伝いを必要とされるお客様のための特別なサービスが他社便とエア・カナダ便では異なる場合がございます。code share flightsのページをご覧ください。
妊娠中のお客様
エア・カナダ、エア・カナダJazzの各航空会社では、妊娠中の経過が順調で、かつ過去に早産の経験がないお客様に限り、妊娠36週満了時まで飛行機にご搭乗いただくことができます。
お身体の不自由なお客様へのサービス
エア・カナダでは、お身体の不自由なお客様をお手伝いするために、さまざまなサービスをご用意いたしております。お客様のご希望にできる限り沿ったサービスをご提供できるよう、お客様がどのようなお手伝いを必要となさっているかをフライトご予約時に詳しくお知らせください。当社でご用意できるサービスについて、お客様サービス担当者が丁寧にご説明し、ご搭乗のお打ち合わせをさせていただきます。
お身体の不自由なお客様のフライトのご予約は便出発の48時間前（目的地によっては72時間前）までとなっておりますが、これはお客様のリクエストにお応えできるよう出来る限りの準備をするためです。出発当日は搭乗手続きやご搭乗に時間がかかることもございますので、お客様は十分な時間的余裕を持って、早めに空港へお越しください。
エア・カナダの特別サービスをご希望のお客様は、エア・カナダ コールセンターまでご連絡下さい。
エア・カナダの特別サービスの内容は以下の通りです。
主治医の診断書（承諾書）
下記の症状に該当するお客様のご搭乗には、お客様の主治医からの許可が必要となります。お客様のご旅行に必要な診断書（承諾書）の申請手順をよくお読みになり、お客様の主治医にエア・カナダのFitness for Travel Form - Medical information用紙の作成をお願いして下さい。エア・カナダではご出発の48時間前（目的地によっては72時間前）までにお客様の主治医の署名入りFitness for Travel Form - Medical information用紙をお願いしています。お客様のご希望にできる限り沿ったサービスをご提供できるよう、お手伝いをさせていただきます。詳しくは、エア・カナダ コールセンターまでお問い合わせ下さい。
お手伝いを必要とされるお客様のためのさまざまな特別サービス
2009年1月9日以降に開始されるご旅行から、エア・カナダ、エア・カナダJazz及びTier 3のコードシェア運航便でカナダ国内をご利用のお客様には、特別席のご準備があります。肥満のため、又はお身体の不自由な方で、普通座席の1人分のお座席に安全にご着席いただけないお客様には、機材の種類及び座席配置が可能な場合に限り、特別席を無料にてご用意致します。
2009年1月9日以前のご予約で、2009年1月9日以降ご出発分の特別席無償サービスについては、エア・カナダ コールセンターまでご連絡下さい。特別席無償サービスの要件を満たし、且つ2009年1月9日以降にご出発のご旅行には、料金の払い戻し、または特別席のご提供、どちらかご希望のお手配をさせていただきます。
カナダ国内以外のご旅行の特別席料金は、目的地や予約の際に適用される料金により異なります。
お身体の不自由なお客様の特別席無償サービスには、お客様の主治医からの許可が必要となります。お客様のご旅行に必要な診断書（承諾書）の申請手順をよくお読みになり、お客様は十分な時間的余裕を持ってご予約下さい。
特別席無償サービスの要件を満たない場合は、エア・カナダ コールセンターにて追加分の座席をご購入いただく必要があります。
ビーチ・エアクラフト機(Beech aircraft)及びエクゼクティブ・クラスでは特別席のご用意はありません。また、CRJ 及びエンブラエル機ではご利用が制限される場合がございます。
特別席無償サービスご希望のお客様は、事前シート・セレクションはご利用いただけません。メディカル・アシスタント・デスクにてお客様の障害の程度に合わせて必要なお席をご用意させて頂きます。
特別席無償サービスご希望のお客様は、ご搭乗になるお客様のお名前でご予約と発券をお願い致します。同じお名前での重複したご予約、異なるお名前や仮名（ペンネームなど）での同一便のご予約は出来ません。
事前シート・セレクション
肥満のため、又はお身体の不自由な方で、普通座席の1人分のお座席に安全にご着席いただけないお客様は、上記の「特別席無償サービス」をご覧ください。
下記のお座席をご希望のお身体の不自由なお客様は、エア・カナダ コールセンターまでご連絡ください。
他社が運航するコードシェア運航便で特別席をご希望のお客様は、エア・カナダでは確約できません。直接、運航会社にお問い合わせいただくか、エア・カナダ コールセンターまでご連絡ください。お客様のご希望にできる限り沿ったサービスをご提供できるよう、お手伝いをさせていただきます。
エグゼクティブ・ファーストクラス キャビン
エグゼクティブ・クラスでは、医療上の理由での特別席のご用意はありません。肥満のため、又はお身体の不自由な方で、お座席に余分なスペースが必要なお客様は例外の場合があります。付添人**を必要とされるお身体の不自由な方で、単独行動*ができないお客様は、新たにリニューアルされたエグゼクティブ・ファーストスィートのご利用はできません。予めご了承ください。
視覚障害のあるお客様はエグゼクティブ・ファーストスィートをご利用いただけます。盲導犬などの介助動物と共にご旅行いただく場合は、お客様の足元に常に座らせておくようお願い致します。エグゼクティブ・ファーストクラスでお手伝いをご希望のお客様は、エア・カナダ コールセンターご出発までに出来る限りのお手伝いをさせていただきます。
付添人の必要な方のご旅行
付添人**を必要とされるお身体の不自由な方で、単独行動*ができないお客様は、新たにリニューアルされたエグゼクティブ・ファーストスィートのご利用はできません。予めご了承ください。
2009年1月9日以降に開始されるご旅行から、エア・カナダ、エア・カナダJazz及びTier 3のコードシェア運航便でカナダ国内をご利用のお身体の不自由なお客様の付添人**は無料にて特別席のご準備を致します。但し、適用税金、空港利用税はお支払いの対象となりますのでご注意ください。北米内のご旅行は、付添人には割引料金の適用がある場合がございます。詳しくはエア・カナダ・メディカル・アシスタント・デスク（1-800-667-4732）、またはエア・カナダ コールセンターまでお問い合わせください。
付添人**を同伴するお客様は、事前シート・セレクションはご利用いただけせん。メディカル・アシスタント・デスクにてお客様の障害の程度に合わせて必要なお席をご用意させて頂きます。
移動介助器具の輸送
次の移動介助器具については、大切な手荷物として無料でお預かりいたします。また、手荷物許容量の計算にも含めません。
専用手荷物タグ
車椅子を含め、手荷物をお預けになるすべてのお客様には、ご自身の荷物を識別するための手荷物タグをお渡ししています。車椅子には専用の手荷物タグをお付け し、到着時に飛行機の乗降口へお届けするのか、あるいは手荷物引渡し場へお持ちするのかを明確に区別できるようにしています。
搭乗券
お手伝いの必要なお客様にはその旨が記載された搭乗券をお渡しし、係員が確実に内容を把握できるようにしています。
医療用酸素ボンベ
医療用酸素ボンベ、または酸素吸入器(POC)の使用を必要とするお客様は、事前の許可が必要となります。エア・カナダの航空機内で使用が許可されている酸素吸入器(POC)のリストをご覧ください。お客様のご旅行に必要な診断書（承諾書）の申請手順をよくお読みになり、時間的余裕を持ってお申し込み下さい。
使用が許可されている酸素吸入器(POC)でも機内でのご使用には、目的地に関係なく、ご出発の48時間前までにお知らせいただくことが必要です。エア・カナダでは、お客様にご利用いただけるよう最大限の手配をさせていただきます。
酸素吸入器"Medipaks"は、ご出発の48時間前（目的地によっては72時間前）までにお知らせいただければ、特別料金にてご利用いただけます。ご利用ご希望のお客様は、エア・カナダ コールセンターまで直接ご連絡ください。
使用済み注射針の処理
機内でご使用の注射針の処理は、客室乗務員までお知らせ下さい。安全な処理のために注射針廃棄用容器をご利用いただきます。シートポケットには使用済み注射針を絶対に入れないでください。
安全についてのご案内
飛行機の出発時に、機内で客室乗務員による安全についてのご案内が行われますが、視覚障害のあるお客様には、点字や大きな文字で作成された安全のしおりをお配りしています。
搭乗用リフト
一部の空港では、車椅子のまま安全に飛行機にご搭乗いただけるリフトをご用意しています。
補聴器ご利用の方のご予約
補聴器 (TDD)ご利用のお客様のご予約は、カナダ国内、アメリカ国内からはフリーダイヤル1-800-361-8071、またはエア・カナダ コールセンターまでご連絡下さい。
介助動物
お身体の不自由なお客様を介助するための十分な訓練を受け、国の認可を受けた介助動物であれば、無料で機内にお連れになることができます。機内ではお客様の足元に座らせておくようお願いいたします。詳しくは、ペットについてをご覧下さい。
特別機内食
便出発の24時間前までにご予約いただければ、特別機内食をご用意いたします。ご希望があれば、客室乗務員がパッケージを開封し、内容を確認した後、お客様のために切り分けることもできます。詳しくは、特別機内食をご覧下さい。
ストレッチャー（担架）
エア・カナダでは、需要が少ないため、ストレッチャー（担架）の貸し出しサービスを中止させていただいております。この特別なサービスの要請はカナダ政府が承認するair ambulance operatorsにご確認ください。
化粧室
エア・カナダのほとんどの飛行機には、お身体の不自由なお客様にもご利用いただける化粧室を設置しております。ドアハンドルや手すり、ソープディスペンサー、蛇口、水流調節、コールボタンなどはワンタッチで操作できるよう設計されています。飛行機によっては、機内用車椅子をご利用のお客様にもご利用いただける化粧室もございます。
機内用車椅子
エア・カナダの飛行機にはすべて機内用車椅子が設置されており、機内での移動にお使いいただけます。
湿電池(ウェットセル)および乾電池（ドライセル）のバッテリーが必要な車椅子は、コードシェア便（他の航空会社運航便）では認められておりませんのでご注意ください。
お客様情報の登録
飛行機をひんぱんにご利用になる方で、事前承認が必要な不治の障害（例えば、対麻痺）をお持ちのお客様は、このサービスをぜひご利用ください。エア・カナダ コールセンターにお電話の上、一度ご登録いただくだけで、次回からお客様のお身体の状況を毎回確認させていただく必要がなくなります。
視覚障害のあるお客様
上記の各種サービスに加え、エア・カナダでは、付添人**や介助動物をお連れでない視覚障害のあるお客様に客室乗務員が次のようなお手伝いをさせていただきます：
ご注意： 用語の説明
(2009年3月2日更新）
コードシェア運航便をご利用のお客様は、お手伝いを必要とされるお客様のための特別なサービスが他社便とエア・カナダ便では異なる場合がございます。code share flightsのページをご覧ください。
妊娠中のお客様
エア・カナダ、エア・カナダJazzの各航空会社では、妊娠中の経過が順調で、かつ過去に早産の経験がないお客様に限り、妊娠36週満了時まで飛行機にご搭乗いただくことができます。
お身体の不自由なお客様へのサービス
エア・カナダでは、お身体の不自由なお客様をお手伝いするために、さまざまなサービスをご用意いたしております。お客様のご希望にできる限り沿ったサービスをご提供できるよう、お客様がどのようなお手伝いを必要となさっているかをフライトご予約時に詳しくお知らせください。当社でご用意できるサービスについて、お客様サービス担当者が丁寧にご説明し、ご搭乗のお打ち合わせをさせていただきます。
お身体の不自由なお客様のフライトのご予約は便出発の48時間前（目的地によっては72時間前）までとなっておりますが、これはお客様のリクエストにお応えできるよう出来る限りの準備をするためです。出発当日は搭乗手続きやご搭乗に時間がかかることもございますので、お客様は十分な時間的余裕を持って、早めに空港へお越しください。
エア・カナダの特別サービスをご希望のお客様は、エア・カナダ コールセンターまでご連絡下さい。
エア・カナダの特別サービスの内容は以下の通りです。
- チェックインカウンターでの搭乗手続きのお手伝い
- 搭乗ゲートまでのご案内
- 到着地における到着ロビーまでのご案内。同ターミナルから出発する他社便にお乗り継ぎの場合、他社係員のところまでお連れいたします。
- 搭乗・降機のお手伝い
- 手荷物や移動介助器具の収納・取り出しのお手伝い
- 定期的にお客様のご希望をお伺いし、お手伝いいたします。
- 搭乗口までお客様ご自身の車椅子をご利用いただけます。到着地でも降機後すぐにお客様の車椅子をご用意いたします。
- 電動車椅子をお使いの場合、お客様に代わってバッテリーの取り外しと梱包をいたします。また、到着後はバッテリーの開梱と再装着を行います。
- 小型の移動介助器具などを客室内でお預かりいたします。
- お子様用ミルク、インシュリン、その他冷蔵保存を必要とする医薬品を無料で冷蔵保存いたします。ご希望の方はご搭乗の際にお申し付けください。
- 移動介助器具の乗り換え、または座席と移動介助器具との間の移動をお手伝いいたします。
- 化粧室をご利用の際は、機内用車椅子で移動をお手伝いいたします。（ただし抱き上げてお連れすることはできません）。
- 座席数が60席以下の飛行機をご利用の場合、大型の移動介助器具は収容できないため、代わりの輸送手段を手配いたします。
主治医の診断書（承諾書）
下記の症状に該当するお客様のご搭乗には、お客様の主治医からの許可が必要となります。お客様のご旅行に必要な診断書（承諾書）の申請手順をよくお読みになり、お客様の主治医にエア・カナダのFitness for Travel Form - Medical information用紙の作成をお願いして下さい。エア・カナダではご出発の48時間前（目的地によっては72時間前）までにお客様の主治医の署名入りFitness for Travel Form - Medical information用紙をお願いしています。お客様のご希望にできる限り沿ったサービスをご提供できるよう、お手伝いをさせていただきます。詳しくは、エア・カナダ コールセンターまでお問い合わせ下さい。
- 身体のコンディションが不安定な方（精神的、肉体的に）
- 最近、医学的に重大な症状を経験した方（例えば、心臓発作、心不全、脳卒中、呼吸停止など）
- 慢性的な肺障害、心臓病のある方
- 2週間以内に脳、眼、耳、鼻腔、胸部、腹部の手術をした方
- 貧血症、白血病の方
- 酸素ボンベ、酸素吸入器(POC)の使用を必要とする方。エア・カナダの航空機内で使用が許可されている酸素吸入器(POC)のリストは(http://www.aircanada.com/en/travelinfo/before/specialneeds_poc.html)をご覧ください。使用が許可されている酸素吸入器(POC)でも機内でのご使用には、目的地に関係なく、ご出発の48時間前までにお知らせいただくことが必要です。お客様のリクエストに出来る限りのお手伝いをさせていただきます。
- フライト中もバッテリーを使用する医療機器のご使用が必要な方
- 水疱瘡、結核など伝染性疾病の方
- フライト中個人的な介護や身体的な看護のために付添人**を必要とする方。下記の「付添人の必要な方のご旅行」の項をご覧ください。
- 血栓性静脈炎の方。
- 以前、ご旅行中の機内や空港内で身体的障害を起こした経験のある方で医学的に注意を必要とする方。
- 以前、フライトのスケジュール変更の原因となる身体的障害を起こした経験のある方。
- お一人でご旅行されるお子様で身体的障害のある方。
- 知的障害のある方（例えば、ダウン症、アルツハイマー病）。エア・カナダでは、付添いのない成人のお客さまでお手伝いを必要とされるお客様にはお手伝いをさせていただきます。
- 発作性痙攣性疾病（癲癇）がある方。
- 出産後7日以内の乳児、未熟児、医療上の看護を必要とする乳児をお連れのお客様。
- 72時間以内に身体の一部にギブスをはめた方。
- 医療上の理由により、特別席を必要とする方（例えば、脚を曲げられない方、飛行中ずっと脚を伸ばしたままでいなければならない方、背骨に障害のある方、脚全体にギブスをしている方など）。
お手伝いを必要とされるお客様のためのさまざまな特別サービス
- 特別席無償サービス
- 事前シート・セレクション
- エグゼクティブ・ファーストクラス キャビン
- 付添人の必要な方のご旅行
- 移動介助器具の輸送
- 専用手荷物タグ
- 搭乗券
- 医療用酸素ボンベ
- 使用済み注射針の処理
- 安全についてのご案内
- 搭乗用リフト
- 補聴器（TDD）ご利用の方の予約
- 介助動物
- 特別機内食
- ストレッチャー（担架）
- 化粧室
- 機内用車椅子
- お客様情報の登録
- 視覚障害のあるお客様
2009年1月9日以降に開始されるご旅行から、エア・カナダ、エア・カナダJazz及びTier 3のコードシェア運航便でカナダ国内をご利用のお客様には、特別席のご準備があります。肥満のため、又はお身体の不自由な方で、普通座席の1人分のお座席に安全にご着席いただけないお客様には、機材の種類及び座席配置が可能な場合に限り、特別席を無料にてご用意致します。
2009年1月9日以前のご予約で、2009年1月9日以降ご出発分の特別席無償サービスについては、エア・カナダ コールセンターまでご連絡下さい。特別席無償サービスの要件を満たし、且つ2009年1月9日以降にご出発のご旅行には、料金の払い戻し、または特別席のご提供、どちらかご希望のお手配をさせていただきます。
カナダ国内以外のご旅行の特別席料金は、目的地や予約の際に適用される料金により異なります。
お身体の不自由なお客様の特別席無償サービスには、お客様の主治医からの許可が必要となります。お客様のご旅行に必要な診断書（承諾書）の申請手順をよくお読みになり、お客様は十分な時間的余裕を持ってご予約下さい。
特別席無償サービスの要件を満たない場合は、エア・カナダ コールセンターにて追加分の座席をご購入いただく必要があります。
ビーチ・エアクラフト機(Beech aircraft)及びエクゼクティブ・クラスでは特別席のご用意はありません。また、CRJ 及びエンブラエル機ではご利用が制限される場合がございます。
特別席無償サービスご希望のお客様は、事前シート・セレクションはご利用いただけません。メディカル・アシスタント・デスクにてお客様の障害の程度に合わせて必要なお席をご用意させて頂きます。
特別席無償サービスご希望のお客様は、ご搭乗になるお客様のお名前でご予約と発券をお願い致します。同じお名前での重複したご予約、異なるお名前や仮名（ペンネームなど）での同一便のご予約は出来ません。
事前シート・セレクション
肥満のため、又はお身体の不自由な方で、普通座席の1人分のお座席に安全にご着席いただけないお客様は、上記の「特別席無償サービス」をご覧ください。
下記のお座席をご希望のお身体の不自由なお客様は、エア・カナダ コールセンターまでご連絡ください。
- 肘掛けを上げたり取り外したりできる座席
- 介助動物を座らせておくことができる、床スペースの広い席
- 化粧室や非常口に近い座席
- 足元の広い座席
他社が運航するコードシェア運航便で特別席をご希望のお客様は、エア・カナダでは確約できません。直接、運航会社にお問い合わせいただくか、エア・カナダ コールセンターまでご連絡ください。お客様のご希望にできる限り沿ったサービスをご提供できるよう、お手伝いをさせていただきます。
エグゼクティブ・ファーストクラス キャビン
エグゼクティブ・クラスでは、医療上の理由での特別席のご用意はありません。肥満のため、又はお身体の不自由な方で、お座席に余分なスペースが必要なお客様は例外の場合があります。付添人**を必要とされるお身体の不自由な方で、単独行動*ができないお客様は、新たにリニューアルされたエグゼクティブ・ファーストスィートのご利用はできません。予めご了承ください。
視覚障害のあるお客様はエグゼクティブ・ファーストスィートをご利用いただけます。盲導犬などの介助動物と共にご旅行いただく場合は、お客様の足元に常に座らせておくようお願い致します。エグゼクティブ・ファーストクラスでお手伝いをご希望のお客様は、エア・カナダ コールセンターご出発までに出来る限りのお手伝いをさせていただきます。
付添人の必要な方のご旅行
付添人**を必要とされるお身体の不自由な方で、単独行動*ができないお客様は、新たにリニューアルされたエグゼクティブ・ファーストスィートのご利用はできません。予めご了承ください。
2009年1月9日以降に開始されるご旅行から、エア・カナダ、エア・カナダJazz及びTier 3のコードシェア運航便でカナダ国内をご利用のお身体の不自由なお客様の付添人**は無料にて特別席のご準備を致します。但し、適用税金、空港利用税はお支払いの対象となりますのでご注意ください。北米内のご旅行は、付添人には割引料金の適用がある場合がございます。詳しくはエア・カナダ・メディカル・アシスタント・デスク（1-800-667-4732）、またはエア・カナダ コールセンターまでお問い合わせください。
付添人**を同伴するお客様は、事前シート・セレクションはご利用いただけせん。メディカル・アシスタント・デスクにてお客様の障害の程度に合わせて必要なお席をご用意させて頂きます。
移動介助器具の輸送
次の移動介助器具については、大切な手荷物として無料でお預かりいたします。また、手荷物許容量の計算にも含めません。
- 車椅子
- 歩行器、ステッキ、松葉杖、義足
- コミュニケーション機器
- 人工補装具、医療機器
- セグウェイ（Segway）
専用手荷物タグ
車椅子を含め、手荷物をお預けになるすべてのお客様には、ご自身の荷物を識別するための手荷物タグをお渡ししています。車椅子には専用の手荷物タグをお付け し、到着時に飛行機の乗降口へお届けするのか、あるいは手荷物引渡し場へお持ちするのかを明確に区別できるようにしています。
搭乗券
お手伝いの必要なお客様にはその旨が記載された搭乗券をお渡しし、係員が確実に内容を把握できるようにしています。
医療用酸素ボンベ
医療用酸素ボンベ、または酸素吸入器(POC)の使用を必要とするお客様は、事前の許可が必要となります。エア・カナダの航空機内で使用が許可されている酸素吸入器(POC)のリストをご覧ください。お客様のご旅行に必要な診断書（承諾書）の申請手順をよくお読みになり、時間的余裕を持ってお申し込み下さい。
使用が許可されている酸素吸入器(POC)でも機内でのご使用には、目的地に関係なく、ご出発の48時間前までにお知らせいただくことが必要です。エア・カナダでは、お客様にご利用いただけるよう最大限の手配をさせていただきます。
酸素吸入器"Medipaks"は、ご出発の48時間前（目的地によっては72時間前）までにお知らせいただければ、特別料金にてご利用いただけます。ご利用ご希望のお客様は、エア・カナダ コールセンターまで直接ご連絡ください。
使用済み注射針の処理
機内でご使用の注射針の処理は、客室乗務員までお知らせ下さい。安全な処理のために注射針廃棄用容器をご利用いただきます。シートポケットには使用済み注射針を絶対に入れないでください。
安全についてのご案内
飛行機の出発時に、機内で客室乗務員による安全についてのご案内が行われますが、視覚障害のあるお客様には、点字や大きな文字で作成された安全のしおりをお配りしています。
搭乗用リフト
一部の空港では、車椅子のまま安全に飛行機にご搭乗いただけるリフトをご用意しています。
補聴器ご利用の方のご予約
補聴器 (TDD)ご利用のお客様のご予約は、カナダ国内、アメリカ国内からはフリーダイヤル1-800-361-8071、またはエア・カナダ コールセンターまでご連絡下さい。
介助動物
お身体の不自由なお客様を介助するための十分な訓練を受け、国の認可を受けた介助動物であれば、無料で機内にお連れになることができます。機内ではお客様の足元に座らせておくようお願いいたします。詳しくは、ペットについてをご覧下さい。
特別機内食
便出発の24時間前までにご予約いただければ、特別機内食をご用意いたします。ご希望があれば、客室乗務員がパッケージを開封し、内容を確認した後、お客様のために切り分けることもできます。詳しくは、特別機内食をご覧下さい。
ストレッチャー（担架）
エア・カナダでは、需要が少ないため、ストレッチャー（担架）の貸し出しサービスを中止させていただいております。この特別なサービスの要請はカナダ政府が承認するair ambulance operatorsにご確認ください。
化粧室
エア・カナダのほとんどの飛行機には、お身体の不自由なお客様にもご利用いただける化粧室を設置しております。ドアハンドルや手すり、ソープディスペンサー、蛇口、水流調節、コールボタンなどはワンタッチで操作できるよう設計されています。飛行機によっては、機内用車椅子をご利用のお客様にもご利用いただける化粧室もございます。
機内用車椅子
エア・カナダの飛行機にはすべて機内用車椅子が設置されており、機内での移動にお使いいただけます。
湿電池(ウェットセル)および乾電池（ドライセル）のバッテリーが必要な車椅子は、コードシェア便（他の航空会社運航便）では認められておりませんのでご注意ください。
お客様情報の登録
飛行機をひんぱんにご利用になる方で、事前承認が必要な不治の障害（例えば、対麻痺）をお持ちのお客様は、このサービスをぜひご利用ください。エア・カナダ コールセンターにお電話の上、一度ご登録いただくだけで、次回からお客様のお身体の状況を毎回確認させていただく必要がなくなります。
視覚障害のあるお客様
上記の各種サービスに加え、エア・カナダでは、付添人**や介助動物をお連れでない視覚障害のあるお客様に客室乗務員が次のようなお手伝いをさせていただきます：
- 定期的にお客様のご希望を伺い、ご希望があればお手伝い致します。
- お食事やお飲物の開封、トレイ上の配置、料理の説明など。
- 洗面所への付添い。
ご注意： 用語の説明
- *単独行動: 「単独行動」できるお客様とは、飛行中ご自身で行動できる人を指します。安全のために取るべき行動の解説を受け、理解し、行動でき、飛行機への乗降時の介助を除いて他のお客様に特別な援助を必要としない方です。
- ** 付添人: 付添人とは、16歳以上の健康な方で、緊急時に障害を持つ単独行動できないお客様を出口までアシストできる体力を持つ人、また必要により、飛行中付き添うお客様の個人的ニーズを援助できる人と定義します。
(2009年3月2日更新）
